Všeobecné obchodní podmínky
1. O NÁS
Provozovatelem portálu www.nordicspirit.com/cs-cz je společnost JT International spol. s r.o., IČO 17047587, se sídlem Na Pankráci 1683/127, PSČ 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 1537.
Tel: 800 88 55 22
Se všemi Vašimi podněty, dotazy nebo jinými záležitostmi týkajícími se našeho vztahu se na nás můžete obrátit na telefonním čísle 800 88 55 22, případně nás můžete kontaktovat emailem na adrese: [email protected]. V případě reklamací zakoupeného zboží prosím postupujte podle reklamačního řádu.
Prodejcem zboží je společnost Squadro s r.o., IČO 24839213, se sídlem Tusarova 1462/16, Holešovice, 170 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp.zn. C 179156 (dále jen „My” nebo „Prodávající”).
Adresa provozovny:
Malešická 2910/22d, 13000 - Praha, Žižkov.
Adresa pro zasílání reklamací:
Malešická 2910/22d, 13000 - Praha, Žižkov. 
2. JAKÝ JE ÚČEL TĚCHTO PODMÍNEK
2.1
Účelem těchto všeobecných obchodních podmínek („VOP“) je seznámit Vás se základními principy a pravidly, kterými se řídí nakupování na www.nordicspirit.com/cs-cz a náš právní vztah, který z něj vyplývá. VOP záměrně nepopisují záležitosti, které jsou zřejmé z povahy věci.
2.2
Webová stránka www.nordicspirit.com/cs-cz je určena výhradně pro nákupy s doručovací adresou na území České republiky.
3. JAKÉ VÝROBKY U NÁS MŮŽETE KOUPIT A PROČ SE ZAJÍMÁME O VÁŠ VĚK
3.1
Zboží nabízené na www.nordicspirit.com/cs-cz obsahuje tabák nebo nikotin, případně se jedná o elektronické zařízení určené k používání bezdýmných tabákových výrobků nebo jiných výrobků s obsahem nikotinu. Z tohoto důvodu musíme dbát na to, aby z možnosti nákupu byly vyloučeny osoby mladší 18 let. Za tímto účelem požadujeme ověření věku při registraci, jeho potvrzení při návštěvě našich webových stránek a také při doručení objednaného zboží.
3.2
Zboží z webové stránky www.nordicspirit.com/cs-cz nikdy nedodáme osobě mladší než 18 let.
3.3
Nákup v obchodě www.nordicspirit.com/cs-cz je dostupný pouze registrovaným uživatelům. Věk zákazníka ověřujeme při registraci na www.nordicspirit.com/cs-cz. Věk dále ověřujeme při doručení zboží na místo určení nahlédnutím do dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo řidičský průkaz, případně cestovní pas) a zaznamenáním čísla příslušného dokladu; to vše za účelem splnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména ze zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně před škodlivými účinky návykových látek, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o ochraně zdraví“).
3.4
Registraci osob mladších 18 let automaticky bezodkladně zrušíme, jakmile tuto skutečnost zjistíme.
3.5
Počet cenově zvýhodněných sad, které si může jeden zákazník zakoupit, může být omezen. Informace o omezeních jsou uvedeny u konkrétní objednávky.
4. KDY A JAKÝM ZPŮSOBEM UZAVÍRÁME KUPNÍ SMLOUVU
4.1
Požadované zboží, platební metodu a způsob, místo doručení vybíráte prostřednictvím nabídky na webové stránce, kde naleznete také informace o zboží a jeho ceně. Nabídka zboží na webové stránce má pouze informativní charakter, je nezávazná a platná do vyprodání zásob. Maximální počet kusů produktu na jednu objednávku a celková maximální hodnota objednávky jsou omezeny. Stejně tak je omezen maximální počet kusů produktu na jednu zákaznickou objednávku.
4.2
Odesláním objednávkového formuláře nám dáváte návrh na uzavření kupní smlouvy, který můžeme ve lhůtě do pěti (5) dnů přijmout jako celek, případně po předchozí dohodě jen částečně, nebo jej můžeme odmítnout.
4.3
Potvrzením Vašeho návrhu z naší strany dochází k uzavření příslušné kupní smlouvy, jejíž obsah je určen naším potvrzením Vaší objednávky a těmito VOP; ve všem ostatním se náš vztah řídí příslušnou právní úpravou, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů; zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů; a Zákonem o ochraně zdraví.
4.4
Pokud z jakéhokoli důvodu nedojde k uzavření kupní smlouvy do 14 dnů od přijetí Vaší platby, vrátíme Vám přijaté finanční prostředky.
Kupní smlouvu lze uzavřít také telefonicky, a to kontaktováním zákaznické linky na čísle 800 88 55 22. Během monitorovaného hovoru Vás požádáme o identifikační údaje, ověření věku a informaci o zboží, které si přejete zakoupit. Následně celý hovor potvrdíte souhlasem s objednávkou. Na základě těchto údajů Vám zašleme na Vámi uvedenou emailovou adresu závazné potvrzení objednávky.
4.5
Souhlasíte s tím, že text uzavřené kupní smlouvy a faktura za zakoupené zboží Vám budou poskytnuty výhradně v elektronické podobě. Text kupní smlouvy bude doručen na Vaši emailovou adresu. Faktura bude k dispozici po přihlášení v sekci Tvůj profil /Tvoje objednávky.
4.6
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy (stornovat objednávku), pokud zjistí, že kupující uvedl nesprávné, neúplné nebo nepravdivé údaje, nebo pokud hrozí vznik škody na straně prodávajícího (např. v důsledku podvodného jednání nebo podezření na něj).
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1
Cena je vždy uvedena v rámci eshopu, v návrhu objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v eshopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky se použije cena uvedená v návrhu objednávky, která bude vždy shodná s cenou uvedenou ve Smlouvě. V návrhu objednávky je rovněž uvedena cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava zdarma.
5.2
Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem.
5.3
Úhradu celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Online platební kartou.
V tomto případě probíhá platba prostřednictvím platební brány Global Payments a řídí se podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese:
https://www.globalpayments.cz/cs-cz/ochrana-osobnich-udaju. Při platbě kartou online je celková cena splatná okamžikem potvrzení transakce.
b) Bankovním převodem.
Platba probíhá prostřednictvím platební brány Global Payments a řídí se jejími podmínkami, dostupnými na adrese:
https://www.globalpayments.cz/cs-cz/ochrana-osobnich-udaju.
Celková cena je splatná okamžikem potvrzení transakce.
c) Dobírkou.
V tomto případě dochází k platbě při doručení zboží oproti jeho předání. Při platbě na dobírku je celková cena splatná při převzetí zboží.
5.4
Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na Vaši emailovou adresu.
6. KDY SE STÁVÁTE VLASTNÍKEM ZAKOUPENÉHO ZBOŽÍ
6.1
Vlastníkem zakoupeného zboží se stáváte okamžikem jeho převzetí a zaplacení kupní ceny.
6.2
Okamžikem převzetí zboží na Vás přechází nebezpečí škody na zboží (věci).
6.3
Při převzetí zboží prosím zkontrolujte, zda zboží nebo jeho obal nejsou zjevně poškozeny. Pokud tomu tak je, řiďte se prosím pokyny uvedenými v reklamačním řádu.
7. VAŠE PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY A NÁSLEDKY ODSTOUPENÍ
7.1
Máte právo nad rámec občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, a to bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne následujícího po převzetí objednaného zboží. Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší a Vy jste povinni nám vrátit dodané zboží a my jsme povinni Vám vrátit kupní cenu.
7.2
Upozorňujeme, že není možné odstoupit od koupě balení nikotinových sáčků, u nichž byl jakýmkoli způsobem a z jakéhokoli důvodu porušen nebo otevřen obal zajišťující jejich hygienickou bezpečnost nebo obal prodejního balení.
7.3
Pokud odstoupíte od koupě zboží, které již bylo použito, odpovídáte za snížení jeho hodnoty vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Jsme oprávněni po Vás požadovat úhradu rozdílu mezi cenou nového zboží a obvyklou cenou vráceného zboží.
7.4
Od smlouvy můžete odstoupit:
a) vyplněním formuláře dostupného na webové stránce www.nordicspirit.com/cs-cz (není to však povinné) a jeho zasláním na emailovou adresu: [email protected],
b) vyplněním formuláře dostupného na webové stránce www.nordicspirit.com/cs-cz (není to však povinné) a zasláním písemného oznámení o odstoupení poštou na adresu:
Malešická 2910/22d, 13000 - Praha, Žižkov. Písemné oznámení o odstoupení může být součástí zpětné zásilky.
Oznámení o odstoupení je nutné odeslat před uplynutím lhůty pro odstoupení.
7.5
Zakoupené zboží nám musíte doručit do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to poštou nebo kurýrní službou, vždy však na Vaše náklady. My jsme povinni Vám ve stejné lhůtě, ne však dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání, vrátit přijaté finanční prostředky, tj. kupní cenu a další platby přijaté při prodeji vráceného zboží, včetně nákladů na dodání, s výjimkou rozdílu mezi Vámi zvoleným způsobem dopravy a námi nabízeným nejlevnějším standardním způsobem dodání. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při platbě, pokud výslovně neurčíte jinak. Nevzniknou Vám tím žádné další náklady.
7.6
Vyhrazujeme si rovněž právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud si objednané zboží nepřevezmete, pokud by informace na webové stránce www.nordicspirit.com/cs-cz obsahovaly zjevnou chybu (např. chybně uvedenou cenu, která je zjevně odlišná od obvyklé ceny daného zboží), pokud se Vámi objednané zboží již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud jej náš dodavatel není schopen dodat za původně sjednanou cenu. Od smlouvy odstoupíme oznámením doručeným minimálně ve stejné formě, v jaké Vám bylo zasláno potvrzení objednávky, a do 14 dnů Vám vrátíme přijaté finanční prostředky. Objednané zboží Vám nedodáme a prodej neuskutečníme, pokud se dodatečně ukáže, že nejste starší 18 let.
8. JAK REKLAMOVAT VADNÉ ZBOŽÍ
8.1
Vzájemná práva a povinnosti týkající se odpovědnosti za vady zboží se řídí platnými právními předpisy. Podrobnější úprava je uvedena v reklamačním řádu, který je součástí VOP.
8.2
Dotazy týkající se reklamace vadného zboží můžete konzultovat na zákaznické lince 800 88 55 22 nebo emailem na adrese [email protected].
9. DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE
9.1
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
9.2
Pokud právní vztah vzniklý na základě kupní smlouvy obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem.
9.3
Vaše osobní údaje zpracováváme v nezbytném rozsahu pro plnění kupní smlouvy a splnění povinností podle právních předpisů o ochraně osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
9.4
Součástí VOP jsou rovněž Reklamační řád, Formulář pro reklamaci a Oznámení o odstoupení od smlouvy.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. O NÁS
1.1
Provozovatelem portálu www.nordicspirit.com/cs-cz je společnost JT International spol. s r.o., IČO 17047587, se sídlem Na Pankráci 1683/127, PSČ 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 1537.
1.2
Se všemi Vašimi podněty, dotazy nebo jinými záležitostmi týkajícími se našeho vztahu se na nás můžete obrátit na telefonním čísle 800 88 55 22, případně nás můžete kontaktovat emailem na adrese: [email protected].
2. JAKÝ JE ÚČEL TOHOTO REKLAMAČNÍHO ŘÁDU
2.1
Účelem tohoto reklamačního řádu („reklamační řád“) je seznámit Vás se základními principy a pravidly, podle kterých postupujeme při vyřizování reklamací:
2.1.1
zboží, které jste si u nás zakoupili; a
2.1.2
služeb spočívajících v poskytnutí produktu Nordic Spirit k vyzkoušení (podrobnosti o postupu reklamace této služby jsou uvedeny v kapitole 9 tohoto reklamačního řádu).
2.2
Reklamační řád je součástí VOP a všude tam, kde není uvedeno jinak, se použije znění VOP.
2.3
Na všechny situace, které tento reklamační řád ani VOP výslovně neupravují, se použijí příslušná ustanovení zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů; a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3. NAŠE ODPOVĚDNOST ZA PRODANÉ ZBOŽÍ
3.1
Odpovídáme Vám za to, že zboží, které jste si u nás zakoupili, nemá při převzetí vady.
3.2
Práva z odpovědnosti za vadné plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Lhůta 24 měsíců se neuplatní u zboží, které podléhá rychlé zkáze a které má na sobě uvedené datum minimální trvanlivosti či datum spotřeby.
3.3
Případné poskytnutí záruky nad rámec zákonné odpovědnosti za vady závisí na rozhodnutí výrobce konkrétního zboží. Práva z takové záruky se řídí záručními podmínkami výrobce.
4. JAK POSTUPOVAT, JELI ZBOŽÍ ZJEVNĚ POŠKOZENÉ
4.1
Dotazy týkající se reklamace vadného zboží můžete konzultovat na zákaznické lince 800 88 55 22 nebo emailem na adrese [email protected].
4.2
Při převzetí doručovaného zboží si jej prosím prohlédněte, abyste vyloučili, že zboží nebo jeho obal jsou zjevně poškozené.
4.3
Zjevné vady je nutné ihned reklamovat u osoby, která Vám zboží předává, a všechny zjištěné skutečnosti uvést do potvrzení o doručení nebo jiného reklamačního dokumentu předloženého dopravcem. Zjevně poškozené zboží nebo zboží se zjevně poškozeným obalem nejste povinni převzít. Reklamace zjevných vad oznámené nám nebo dopravci po uplynutí 3 dnů od doručení zboží nebudou uznány.
5. JAK POSTUPOVAT, POKUD SE VADA PROJEVÍ POZDĚJI
5.1
Dotazy týkající se reklamace vadného zboží můžete konzultovat na zákaznické lince 800 88 55 22 nebo emailem na adrese [email protected].
5.2
Vady, které nebylo možné zjistit při převzetí zboží nebo které se projevily později, nejpozději však v zákonných lhůtách, můžete reklamovat telefonicky nebo osobně u prodávajícího. Upozorňujeme, že při reklamaci je nutné prokázat, že reklamované zboží bylo zakoupeno u nás a kdy k nákupu došlo; proto doporučujeme uschovat si doklad o koupi.
5.3
O vyřízení reklamace Vás budeme informovat emailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení. Reklamace se snažíme přednostně vyřizovat výměnou vadného zboží nebo jeho části za bezvadné.
6. ZA JAKÉ VADY ZBOŽÍ NEODPOVÍDÁME
6.1
Práva z odpovědnosti za vady se nevztahují zejména na:
a) poškození jakékoli součástky způsobené běžným opotřebením;
b) kosmetické vady (např. škrábance, promáčkliny nebo prasknutí plastu), které vznikly po převzetí zboží;
c) poškození způsobené nesprávným používáním, přepětím, nesprávným skladováním, stykem s kapalinou, ohněm nebo odstraněním sériového čísla;
d) poruchy způsobené použitím nekompatibilního výrobku;
e) poškození nebo poruchy vzniklé pokusem o otevření, úpravu nebo opravu, a to uživatelem nebo neoprávněným servisem;
f) poškození nebo poruchy způsobené používáním v rozporu s pokyny uvedenými v uživatelské příručce.
6.2
Jeli součástí zboží baterie nebo akumulátor, neodpovídáme za jejich nefunkčnost nebo sníženou kapacitu způsobenou dosažením počtu nabíjecích cyklů stanovených výrobcem jako limit jejich životnosti.
6.3
Neodpovídáme za vady dárků nebo jiného zboží poskytnutého zdarma nebo za symbolickou cenu.
7. JAKÁ MÁTE PRÁVA PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ
7.1
Máte právo na vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
7.2
Jedná-li se o vadu odstranitelnou, máte právo na bezplatné odstranění vady. Místo odstranění vady můžete požadovat výměnu zboží, případně výměnu vadné součásti, pokud tím nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.
7.3
Jedná-li se o vadu neodstranitelnou, máte právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.
7.4
Brání-li neodstranitelná vada řádnému užívání zboží, máte právo na jeho výměnu nebo odstoupení od smlouvy. Tato práva Vám náleží i tehdy, pokud se stejná vada vyskytne po druhé opravě nebo má-li zboží větší počet vad.
7.5
Máte rovněž právo na náhradu nezbytných nákladů, které Vám vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady, pokud o jejich úhradu požádáte do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro uplatnění těchto práv.
7.6
Je-li reklamace uznána, je řešena výměnou vadného zboží za stejný zboží. Pokud dané zboží skladem, je nabídnuta výměna za jiné zboží dle skladové dostupnosti. Vytvořením objednávky na toto jiné zboží zákazník souhlasí s vyřízením reklamace tímto způsobem.
8. KDY MŮŽEME ODMÍTNOUT PŘIJETÍ REKLAMACE
8.1
Jsme oprávněni odmítnout přijetí reklamace, pokud je reklamované zboží nebo jeho součásti znečištěné.
O vyřízení reklamace Vás budeme informovat emailem.