سياسة الخصوصية

في إطار ممارسة أنشطته (ويُشار إليه فيما بعد باسم "الموقع الإلكتروني")، تقوم شركة JTI لشمال وغرب أفريقيا، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال 10,000 درهم، والذي يقع مقرها في مركز كونتيننتال للأعمال، في الطابق الثامن، الدار البيضاء، بالمغرب، والمسجلة في السجل التجاري بالدار البيضاء يموجب الرقم243933 (ويشار إليها فيما بعد باسم "شركة JTI")، بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني (ويشار إليهم فيما بعد باسم "المستخدمين")، وذلك بصفتها الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني فقط. 

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تقديم المعلومات بشكل واضح وسهل الفهم، ليكون من السهل معرفة كيفية معالجة بياناتك، بما يتيح لك معرفة الشروط التي يتم فيها جمع بياناتك الشخصية واستخدامها. 

تولي شركة JTI أهمية قصوى وعناية بالغة لحماية بياناتك الشخصية. وتعتمد العلاقة معك على الشفافية الكاملة، مع الالتزام باحترام خصوصيتك وفقًا للتشريعات والأنظمة المعمول بها في المغرب، وبالأخص القانون رقم (08-09) المتعلق بحماية الأفراد عند معالجة البيانات الشخصية. 

تُطلعك هذه السياسة، بشكل خاص، على فئات البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها، والأغراض التي تتم من أجلها معالجتها، والأسس القانونية التي تستند إليها هذه المعالجة، وكذلك كيفية استخدام هذه البيانات والاحتفاظ بها، وفئات الجهات التي قد يتم الإفصاح لها عن هذه البيانات، وفترات الاحتفاظ بها، إضافةً إلى الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. 

يرجى العلم أن سياسة حماية البيانات الشخصية هذه قد يتم تعديلها أو استكمالها في أي وقت من قِبل شركة JTI، لا سيما لمواكبة أي تطورات تقنية أو قانونية. وفي حال إجراء أي تعديل، سيتم توضيح تاريخ التحديث بشكل واضح في أعلى هذه السياسة. وننصحك بالاطلاع على هذه الصفحة بشكل مستمر للاطلاع على أي تغييرات أو تحديثات تطرأ على سياسة حماية البيانات الشخصية الخاصة بنا.

على من تنطبق سياسة الخصوصية؟

تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه، سواء كان هاتفًا ذكيًا أو حاسوبًا، أو جهازًا لوحيًا.

ومع ذلك، لا تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة، حتى وإن تمت الإشارة إليها على الموقع الإلكتروني عبر رابط إلكتروني او من خلال إعلان.

متى يتم جمع البيانات؟ وما هي البيانات التي يتم جمعها واستخدامها؟

في إطار معالجة البيانات الشخصية للأغراض الموضّحة أدناه، يجوز لشركة JTI جمع ومعالجة كل أو جزء من البيانات الشخصية التالية، وذلك من خلال النماذج، أو تحميل المحتوى عبر الإنترنت، أو المراسلات، وذلك عندما تقوم بما يلي:

•  الدخول إلى الموقع الإلكتروني؛
•  الموافقة على تلقي مراسلات متعلقة بالمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني؛
•  تصفّح الموقع الإلكتروني؛
•  تعبئة أحد النماذج (وبشكل خاص نموذج التحقق من السن للدخول إلى الموقع الإلكتروني، أو نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو نموذج إنشاء الحساب)؛
•  إنشاء حسابك الشخصي؛
•  التواصل مع شركة JTI باستخدام نموذج الاتصال، أو عبر الهاتف، أو من خلال البريد الإلكتروني.

•  ويشمل ذلك أيضًا البيانات الشخصية التي نتلقاها من جهات خارجية مكلفة بتقديم خدمات لنا، مثل مزودي خدمات البريد الإلكتروني ونقاط البيع ومزودي خدمات التحقق من السن ومقدمي الخدمات التقنية. وتعمل هذه الجهات بصفتها أطرافًا مفوضة، ولا تكون مصدر البيانات نفسها.

•  وتشمل فئات البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها، على سبيل المثال لا الحصر:
•  بيانات التعريف والتواصل، (اللقب، الاسم العائلي، الاسم الشخصي، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)؛
• بيانات الاتصال والتصفح، (عنوان بروتوكول الإنترنت IP، بيانات التصفح، ملفات تعريف الارتباط)؛
• الطلبات أو الشكاوى المرسلة إلى شركة JTI عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني، أو البلاغات المتعلقة بالحوادث التي قمت بالإبلاغ عنها؛
•  أي معلومات أخرى تريد أن نطلع عليها.

عند ملء أي نموذج، سيتم توضيح البيانات الضرورية والاختيارية وقت جمعها. وفي حال عدم تقديم البيانات الضرورية، لن تتمكن شركة JTI من الاستجابة لطلبك. بالإضافة إلى أنه يتم جمع بعض البيانات الشخصية شكل تلقائي نتيجة تصفحك للموقع الإلكتروني.

لماذا وعلى أي أساس يتم استخدام بياناتك الشخصية؟

يتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية بطريقة عادلة وقانونية وشفافة، ولأغراض محددة وواضحة ومشروعة.

تلتزم شركة JTI، بخصوص كل عملية معالجة يتم إجراؤها، بأن تقتصر في جمع واستخدام البيانات على ما هو ملائم وصلب الموضوع ومحصور فيما هو ضروري للأغراض التي تُعالج من أجلها. 

كما تحرص شركة JTI على تحديث البيانات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أو حذف أي بيانات غير دقيقة.

تتمثل أغراض معالجة البيانات والأسس القانونية المعتمدة لها فيما يلي:

•       إدارة تصفّح الموقع الإلكتروني وتشغيله؛
•       التحقق من بلوغ المستخدمين للسن القانونية؛
•       إدارة الطلبات المقدّمة عبر نموذج الاتصال؛
•       إدارة التواصل مع خدمة العملاء؛
•       تسجيل الاشتراك في النشرة الإخبارية وإدارتها؛
•       إنشاء الحسابات وإدارتها وإغلاقها؛
•       إرسال معلومات حول المنتجات المعروضة؛
•       تحديد أماكن نقاط البيع؛
•       إجراء التحليلات الإحصائية وقياس عدد الزوّار؛
•       تحسين المحتوى وتجربة المستخدم؛
•       تنظيم برامج الولاء والمكافآت؛
•       تأمين الموقع الإلكتروني ومنع إساءة استخدامه؛
•       الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

تستند جميع عمليات المعالجة إلى موافقتك، ويتم الحصول على هذه الموافقة عند دخولك الموقع الإلكتروني أو عند اختيارك لما يلي:

• تلقي مراسلات تتعلق بمنتجات شركة JTI والأخبار المتعلقة بأكياس النيكوتين؛
• الحصول على معلومات عن أقرب نقاط البيع بناءً على عنوانك البريدي أو بيانات الموقع الجغرافي التي توافق على مشاركتها؛
• إرسال بيانات عند التواصل مع شركة JTI، أو تقديم طلب أو إنشاء حساب أو تقديم شكوى.

ما مدة الاحتفاظ ببياناتك؟

تضمن شركة JTI الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط بالشكل الذي يسمح بتحديد هوية الأشخاص المعنيين، ولمدة لا تتجاوز ما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها والتي تتم معالجتها على أساسها.

وتتوافق مدد الاحتفاظ التي نطبقها على بياناتك الشخصية مع الأغراض التي جُمعت من أجلها، وذلك على النحو التالي:

• بيانات التعريف الشخصية: للمدة اللازمة لإدارة العلاقة مع المستخدم، ثم يتم أرشفتها وفق الفترات القانونية.
• بيانات الاتصال والتصفح: 6 أشهر من تاريخ جمعها، وبعد ذلك يتم الاحتفاظ فقط ببيانات مجمعة ومجهولة لأغراض إحصائية.
• بيانات الاشتراك في النشرة الإخبارية: 1 سنة من تاريخ الموافقة، ثم يتم أرشفتها مع تقييد الوصول قبل الحذف.
• بيانات إنشاء الحساب: 1 سنة من تاريخ إغلاق الحساب، ثم يتم أرشفتها مع تقييد الوصول قبل الحذف.
• بيانات الطلبات أو الشكاوى: للمدة اللازمة لمعالجة الطلب، ثم يتم أرشفتها مع تقييد الوصول قبل الحذف.
• أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم بإرادته: للمدة اللازمة فقط لمعالجة الطلب، ثم يتم أرشفتها مع تقييد الوصول قبل الحذف.

من هي الجهات التي يمكنها الوصول إلى بياناتك؟

تكون بياناتك الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني متاحة فقط للفرق المصرح لهم بذلك لدى شركة JTI، ويتم استخدامها ومعالجتها في إطار مهامها. وقد يتم إسناد معالجة البيانات، بشكل كلي او جزئي، إلى مزودي خدمات تقنيين يشاركون في تشغيل الموقع الإلكتروني، وذلك وفق تعليمات شركة JTI بصفتهم متعاقدين من الباطن، ووفقًا للأغراض ووسائل المعالجة التي نحددها نحن. ويمكنك في أي وقت طلب التعرف على هوية هذه الجهات. وقد يتم استضافة البيانات على خوادم تقع خارج بلد الجمع، على أن تكون جميع الدول المستضيفة معترف بها من قبل اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي باعتبارها توفر مستوى حماية كافيًا. 

وتؤكد شركة JTI أن بياناتك الشخصية لن يتم مشاركتها مع أي أطراف خارجية لأغراض التسويق التجاري.

أين يتم تخزين هذه البيانات الشخصية؟

في إطار استضافة بيانات الموقع الإلكتروني، قد يتم تخزين البيانات على خوادم داخل أو خارج البلاد. وعند نقل البيانات الشخصية إلى دول أجنبية تعمل فيها الشركات التابعة لشركة JTI أو مزوّدو خدماتها، فتضمن شركة JTI أن تتم هذه التحويلات بما يكفل مستوى مناسبًا من حماية البيانات الشخصية. 

كما تلتزم شركة JTI بأن تتم هذه التحويلات وفقًا للقانون المعمول به، وتضمن أمن وسرية البيانات الشخصية.

ما هي حقوقك؟

وفقًا للقانون رقم (08-09) المتعلق بحماية الأشخاص تجاه معالجة البيانات الشخصية، يحق لك: الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيح أو تحديث بياناتك، والاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة. ويقر المستخدم بأن الاعتراض على معالجة بعض البيانات قد يؤدي إلى عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني.

يمكنك ممارسة أيًا من هذه الحقوق من خلال التواصل مع شركة JTI عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

حق الوصول

يحق لك الاطلاع على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها شركة JTI عنك، مع مراعاة بعض القيود القانونية.

وقد لا يتم الرد على الطلبات غير الواضحة أو المتكررة أو المبالغ فيها.

حق التصحيح

يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير محدثة، و/أو استكمالها إذا كانت ناقصة.

حق الاعتراض

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب مشروعة.

كيفية ممارسة هذه الحقوق

لممارسة أي من هذه الحقوق، ما عليك سوى إرسال طلب إلى العنوان التالي: [email protected]

الإجراءات

تخضع عمليات معالجة البيانات، وكذلك فيما يتعلق بنقلها إلى خارج البلاد، لإجراءات التصريح لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

موافقة المستخدم

يوافق المستخدم صراحةً، وبناءً على المعلومات المفصلة أعلاه، وبشكل حرّ وعن علم، على معالجة بياناته الشخصية من قبل المسؤول عن المعالجة، وعلى مشاركة الشركات التابعة للمسؤول عن المعالجة والمتعاقدين من الباطن في معالجة البيانات، وعلى نقل البيانات إلى خارج البلاد، وذلك وفقًا لما تم توضيحه أعلاه.